Sıkça Sorulan Sorular

silkartshop.com’dan beğendiğiniz ürünleri almak için öncelikle istediğiniz ürün yada ürünleri sepetinize atmanız gerekir. Sepetinize attıktan sonra sepeti onayla butonu ile sepete ulaşıp sonrasında satın al butonuna tıklayın. Açılan sayfadan üye girişi yapın yada sadece bir mail adresi ve yeni belirleyeceğiniz silkartshop.com şifreniz ile kayıt olup siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Ödemelerinizi kredi kartınız ile yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz Garanti Bank’ası 3D Sedecure ödeme sistemi ile korunmaktadır.

Satın aldığınız ürünleri çoğunlukla aynı gün kargoluyoruz. Aynı gün kargo olabilmesi için siparişinizi hafta içi en geç 15:00 a kadar vermiş olmanız gerekiyor. 15:00 dan ve sonra verilen siparişler ertesi iş gününe kalabilir.

Kargonuz, bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü “ında teslimatı edilir. Mobil bölgedeki müşterilerimizin ( Köy , Belde , Kasaba) kargoları mobil bölge dağıtım aralığına göre 1 haftayı bulabilir.

Kargo şirketleri ürünlerin teslimatını yapmadan kargonuzu açmanıza izin vermeyeceklerdir. Kargonuzu teslim alıp görevliyi bekletip ürünlerinizi kontrol edin ve daha sonra gitmesine izin verin. Eğer bir sorun varsa o an tutanak tutturarak kargonuzu bize geri gönderin

Ürünü kontrol etmeden kargo görevlisini göndermeyiniz. O an tutanak tutturun ve ürünlerinzi bize geri gönderin. Gönderimi yaptıktan sonra destek merkezinden yeni bir destek talebi oluşturarak sorunu bize iletin. Dilerseniz değişim yapabilir yada paranızın iadesini talep edebilirsiniz. Ürün bize geldiğinde yazacağınız ve bizden talep edeceğiniz isteğe göre işlem sağlanacaktır. Ürün kontrol edilecek bize beyan ettğiniz sorun tespit edilirse değişim yada iade isteğiniz kabul edilecektir.

Keyfi değişim yada iade yapabilirsiniz. Bu tür durumlarda kargo ücretlerini ödemek zorundasınız. Değişim istiyorsanız bize gönderirken kargo ücretini ödeyerek göndermelisiniz. İade istiyorsanız kargo ücretini ödemeden bize gönderiniz. Ürünleri bize gönderin ve destek merkezinden bir destek ticket ı oluşturun. Değişim talebi ile gelen kargolar ve iadeler için mutlaka bildirim yapmalsınız. Aksi takdirde kargonuz kabul görmeyecektir.

Değişim

100 % Değişim

Satın almış olduğunuz ürünleri dilediğiniz gibi değişim yapabilirsiniz. Değişimlerde eğer ki ürün ayıplı bir ürün değilse kargo ücretlerini ödemeniz gerekmektedir. Kargo ücretini ödediğiniz taktirde dilediğiniz gibi ürünleri değiştirebilirsiniz. Değişimler için bize mutlaka bir bildirim yapmanız gerekiyor. İletişim sayfamızdan formu doldurarak veya arayarak bize bildirebilirsiniz. Değişimler için size gelen kargo şirketi yolu ile ürünleri bize göndermeniz gerekmektedir. Ürünler bize geldiğinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

İade

100 % İade

Satın almış olduğunuz ürünleri dilediğiniz gibi 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İadelerde eğer ürün ayıplı ürün değilse kargo ücretleri düşülerek paranız iade edilecektir. İadeler ürünlerin bize ulaşmasının ardından yapılacaktır. Kredi kartınıza yada iban numaranıza iadesi sağlanacaktır. İade işleminin başlatılması için göndermeden önce destek merkezinden bize bildirim göndermeniz gerekmektedir. Ürün iade formunu doldurmalısınız. Bunun için aşağıdaki butonu kullanabilirsiniz.

Menü
Çıkış

Benim Sepetim

Viewed

Recently Viewed

Çıkış

Kategoriler